Política de Reembolsos
En pyranothilqev nos comprometemos a ofrecer transparencia total sobre nuestros procesos de reembolso. Esta política detalla todos los aspectos relacionados con las devoluciones de pagos.
1 Condiciones Generales de Elegibilidad
Los reembolsos están disponibles bajo circunstancias específicas que garantizan un uso justo de nuestros servicios de análisis de actividad empresarial. Las solicitudes deben cumplir con los siguientes criterios establecidos:
- Solicitud presentada dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de compra
- El servicio no debe haber sido utilizado más del 20% de su capacidad total
- Proporcionar documentación válida que justifique la solicitud de reembolso
- La cuenta debe estar en buen estado sin infracciones de términos de uso
2 Proceso de Solicitud Paso a Paso
Para garantizar una gestión eficiente de su solicitud, hemos establecido un proceso claro y estructurado que debe seguirse en el orden indicado:
Envío de Solicitud Inicial
Contacte con nuestro equipo através de info@pyranothilqev.com indicando "SOLICITUD REEMBOLSO" en el asunto del mensaje.
Documentación Requerida
Proporcione el número de factura, fecha de compra y motivo detallado de la solicitud de devolución.
Evaluación del Equipo
Nuestro departamento financiero revisará su caso en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Notificación de Resolución
Recibirá una respuesta oficial con la decisión y, en caso de aprobación, los siguientes pasos a seguir.
Información Crucial sobre Plazos
Las solicitudes de reembolso presentadas después del período de elegibilidad de 14 días no podrán ser procesadas bajo ninguna circunstancia, salvo casos excepcionales determinados por fuerza mayor.
3 Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original. Los tiempos varían según la modalidad utilizada para la transacción inicial:
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-7 días hábiles | Aparece como crédito en el extracto |
| PayPal | 2-3 días hábiles | Notificación automática por email |
| Transferencia Bancaria | 7-10 días hábiles | Requiere verificación de cuenta |
| Bizum | 1-2 días hábiles | Solo para importes hasta 1.000€ |
4 Excepciones y Casos Especiales
Existen circunstancias específicas donde la política estándar puede no aplicarse. Estos casos se evalúan individualmente por nuestro equipo especializado:
- Servicios personalizados o consultorías específicas no son elegibles para reembolso una vez iniciados
- Suscripciones anuales tienen condiciones especiales evaluadas caso por caso
- Problemas técnicos documentados pueden extender el período de elegibilidad
- Cambios en la legislación española pueden afectar servicios ya contratados